Drapé jaune et regard altier…
Une autre idée du monde…
En rouge, en blanc ou en jaune, la communication du Ruban bleu ne fait pas recette et aurait même tendance à exaspérer le nouveau directeur du centre commercial, Marc Piriou.
”Nous devons nous tourner davantage vers les nazairiens” a t-il expliqué à saintnazaire.net. “C’est notre coeur de cible et c’est vers eux que nous devons faire des efforts pour répondre à leurs attentes en matière d’offres commerciales”.
Idem pour les campagnes de publicité qui s’étalent en long en large et en travers sur les panneaux d’affichage… sans nous atteindre. Qu’on se le dise, le nazairien n’a rien d’un baulois et les accents parisianistes de ces mannequins n’ont guère d’influence sur notre propension à ouvrir le porte-monnaie et à faire chauffer la carte bleue.
Le Ruban Bleu n’est cependant pas déserté, loin s’en faut : 3 millions de passages en un an. La fréquentation est bien celle espérée au départ mais le taux de transformation comme on dit dans le jargon des commerciaux n’est pas à la hauteur de espérances. Il faudra plus de 4 millions de passages pour obtenir les chiffres d’affaires escomptés.
Alors, après 18 mois d’exercice et avec une crise qui continue de fragiliser le tissu économique local, les certitudes vacillent, l’autre idée du monde n’est plus tout à fait au rendez-vous.
Les nazairiens l’avaient déjà interprété à leur manière lors des manifestations des 29 janvier et 19 mars 2009 s’appropriant la place de l’Amérique latine et le balcon du Ruban Bleu pour réclamer au président de la République, justement, une autre idée du monde.
Entre les deux, existe-t-il un juste milieu ? Le challenge parait difficile mais Marc Piriou semble bien décider à relever les manches pour trouver la brèche et regagner le coeur des nazairiens.
Les premiers soubresauts de ce changement de cap se dessinent et une nouvelle politique se prépare : animations, surprises pour Noël, nouvelles enseignes, et une autre idée de la communication à l’horizon 2010.
Mais à Saint-Nazaire, le secret du commerce n’est d’ailleurs un secret pour personne : quand les Chantiers vont bien, tout va bien. Patience, patience !
7 Commentaires
On est effectivement confronté à un réel problème de positionnement là… J’aimerai bien voir les études de marché qui ont été faite avant même que le Ruban Bleu ne voit le jour !
Lorsque le Ruban Bleu était à la recherche de commerce, j’ai établi quelques prévisionnels pour des commerçants indépendants.
Même si j’ai déjà été démenti par certains commentateurs du blog concernant les résultats de fréquentation du Ruban Bleu, je maintiens que des études de marché prévoyant que la zone de chalandise s’étendait jusqu’à Vannes ont bien fini par circuler.
Ce qui est valable pour Ikea ne l’était pas (et l’est encore moins par ces temps difficiles) pour le Ruban Bleu.
Ainsi, pour les commerçants qui n’ont pas eu d’arrangement préférentiel notamment concernant les loyers, le résultat est bien moindre que leurs espérances. Ceux qui leur ont dit que les conditions d’exploitation ne leur permettaient pas de s’en sortir sont passés pour des nuls ou des rabats-joie.
Je ne peux que constater qu’on a effectivement manqué de lucidité !
Mais comme d’habitude les vendeurs de chateaux espagnols ne seront pas inquiétés car ce sont des “spécialistes”. Aucun scrupule à se regarder dans la glace le matin. Libre à chacun de tirer ses propres conclusions
pour avoir eu entre les mains l’étude portant sur la zone de chalandise avancée à l’époque, il me semble me souvenir qu’elle ne s’étendendait pas au delà d’Herbignac au nord-ouest, le croisic à l’ouest, pontchâteau au nord et pornic au sud… cela ne me paraît pas incohérent, je pense que le problème vient tout simplement du contexte économique morose car personnellement j’aime le lieu, à mon sens unique au niveau architectural sur saint nazaire… même si l’offre vestimentaire ne me satisfait pas
Le problème de Ruban Bleu réside dans sa très mauvaise communication d’ouverture qui n’est pas en adéquation avec la cible tant sur le plan socio professionnel que sur le plan géographique, le tout sur une stratégie média discutable. C’est curieux un plantage pareil de la part de pros de la com.
Courage c’est encore jouable.
Caroline
Chef de pub.
Chère Caroline,
très concerné par votre point de vue pour être depuis peu à la barre ce qui est selon moi un très bel outil, je partage tout à fait votre avis sur la communication du centre, qui pour reprendre les mots de l’article, “m’exaspère”… Tout cela va changer très prochainement (début d’année, mais hélas pas avant pour des raisons d’engagements pris et de contrats signés)
Cependant, avant la mise en place d’une animation qualitative et de belles décorations pour Noël, nous travaillons dores et déjà à une petite (tout est relatif) animation sympathique pour les vacances de toussaint et la première moitié de novembre…
A l’écoute de vos avis, afin de répondre au mieux à vos attentes…
Marc PIRIOU
Bonjour M. Piriou.
C’est effectivement une bonne chose que vous soyez là pour changer la statégie de comm du ruban bleu.
Il y a eu de la part de la ville, une grosse erreur, à vouloir conserver la tour des syndicats au lieu de la supprimer purement et simplement.
On a “rasé” la “maison du peuple”, mais pas osé aller jusqu’au bout de la démarche.
Résultat, cette tour est une verrue pour le ruban bleu, qui aurait mérité d’avoir un espace totalement vide pour s’implanter.
Le pire étant le passage au pied de cette tour, qui gache la vue vers l’horizon que l’on nous promettait.
Quelques modifications pourraient redonner plus de gaieté au lieu:
- changement de l’écran qui est d’une définition navrante (texte illisible, et d’un bruit épouvantable),
- suppression des palmiers en pots contre un autre mobilier urbain plus moderne, et-ou autres plantations, et surtout
- un meilleur mélange des enseignes!
Comme je l’ai dit à l’ouverture sur un autre forum, le fait de rassembler les enseignes d’un même type, font que le client potentiel n’ira pas déambuler dans le reste du ruban bleu! Il viendra, fera sa course et repartira.
Une erreur stratégique colossale!
Il fallait au contraire par exemple pour les 3 commerces de cosmétique-parfum, les disperser au lieu de les placer au même endroit!
Manque aussi de la vie: un fleuriste, un magasin de fringues pour enfants, un primeur, un magasin de bonbons, gadgets, etc… et un bar au centre sur cette place plutot vide.
Enfin des animations de temps en temps et des illuminations un peu plus gaies que le blanc de l’année passée (voir les décos nantaises).
Tout n’est pas perdu, bon courage M. Piriou.
“…l’autre idée du monde n’est plus tout à fait au rendez-vous”
Eh ben, où est-elle, cette *autre* idée du monde ? Consommer, consommer encore, commercialiser, marchandiser et bétonner les espaces publics (faut se battre chaque cm² de pelouse et d’espace de vie), tout cela au profit d’une poignée d’enseignes, toujours les mêmes ??
Vous voulez encore que cela fasse rêver ? Continuez donc d’attendre le passage de la “crise”, changez de communication si vous voulez, mais peut-être un jour on pourra réfléchir sur quoi devrait se baser une économie locale (relocalisée) - qui, elle, pourra atteindre le coeur des locaux.